随着我国经济的发展，B2B行业的竞争越来越激烈，许多B2B企业开始从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变。在B2B行业，与客户接触的部门不仅仅是销售团队，还有营销部门、服务部门、售后部门等，使用CRM客户关系管理系统越来越重要，让我们来看看CRM软件给B2B企业带来了什么好处:

　　1、发起有针对性的营销活动

　　开展一项广告活动已经够难了，如果有多个产品要推广怎么办?通过B2B CRM系统，企业可以创建高度个性化和自动化的营销活动，以达到目标受众。员工也能够迅速识别潜在客户，并专注于与他们沟通。

　　2、客户与联系人的管理更方便

　　替代传统Excel表格、笔记本等方式（引申阅读：CRM能不能被Excel替代?  ），CRM使得客户、联系人管理更简单。

　　有了CRM系统，员工可以将客户的详细信息上传到数据库，对活动进行优先排序，获得重要电话和会议的提醒。企业可以在系统内存储每一条客户信息，并在需要时提取。

　　3、客户体验效果更好

　　B2B企业除了将产品/服务出售给客户之外，还要关注客户对产品/服务的体验，因为口碑与客户忠诚度对B2B企业非常重要。

　　在客户全生命周期管理中，将所有与客户的往来数字化，记录在同一个平台——CRM系统中，面对客户的同事可以了解客户全面信息，提供最佳服务，B2B客户关系管理策略将发挥重要作用。

　　4、实时报价

　　使用像CRM资讯CRM系统这样的强大工具，设置产品价格体系，销售部门能够发送准确和最新的报价给客户。

　　一旦发生交易、价格和库存，CRM会立即更新相关信息。因此，不会出现向客户发送不准确报价或做出虚假承诺的情况。

引申阅读：如何在CRM中进行客户报价？    

　　5、深度分析和报告

　　了解客户的特征、销售人员的工作状态、各区域客户对产品喜好等，可以通过CRM系统的分析和报告功能。

　　以CRM资讯CRM为例，它可以帮助员工找出哪些行为能够带来投资回报，准备下一季度的销售预测;发现最适合的销售方式;了解头部客户的分布等等。CRM系统有一个仪表板，显示所有需要的指标和生成准确的报告。

　　因此，CRM软件帮助B2B企业了解他们的受众，并优先考虑业务需求。该系统负责数据组织，它确保易于沟通，并致力于改善客户体验。