CRM客户管理系统是多渠道统一管理客户及服务的平台，CRM不是某一行业专属软件，只要您面向客户销售产品，就需要CRM软件。CRM可以让企业、员工、客户紧密相连，以下是CRM软件系统在各行业的运用：

　　1、CRM软件在制造业的运用

　　当我们谈及制造业时，通常第一印象就是该行业最需要大量的设备与厂房。事实上，新制造业也需要借助CRM来把盈利最大化。

CRM能让该行业中的公司直接或间接地向客户销售产品。

制造业在实际运行过程中需要及时掌握市场需求和客户反馈的信息以迅速调整生产，CRM在这里很好地为制造业企业传递了市场的及时信息。相比其它行业，零售业与顾客的距离最近。

CRM能帮助制造业的公司储存客户知识，全面研究客户行为与喜好，从而提高销售、盈利与客户保持率。

　　2、CRM软件在医疗用品行业的运用

　　CRM帮助了数以百计的医疗产品公司达成了他们的市场目标。借助使用CRM，医疗产品公司能预测未来行业中的产品需求，为医院、公司和医师带来了显见的投资回报。

医疗用品行业客户群集中，但渠道广，针对不同产品线、不同区域甚至不同客户的不同项目都可以单独授权。通过CRM可以更灵活地维护这些数据。同时，也能帮助医疗产品公司管理销售过程中的跨部门协同；通过CRM数据反映客户群体的变化和趋势，以及从客户方面反映的各种针对产品的意见。

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　　3、CRM软件在金融服务业的运用

　　每个人都需要金融服务，每个人的实际财力也都不同，这样就需要通过CRM来详细地管理客户的资料和分级。

金融服务领域正在快速扩张，投资银行、私人股权投资和其它财务机构都在拓展业务的同时管理客户关系。

CRM能帮助该行业中的公司降低成本、提高效率，管理并保持客户关系。CRM能帮助银行保持客户组合。此外，它还提供了一种整体的客户视角，确保银行在适当的时间，向适当的顾客提供适当的服务。

　　4、CRM软件在企业服务行业的运用

　　随着企服行业竞争的加剧，销售团队以及服务部门在客户管理上的问题日益凸显。

CRM能帮助他们挖掘市场，促进销售和服务活动，以流程驱动服务的执行，保证服务周期的顺利进行，确保企服公司的利润有所保障。

　　5、CRM软件在贸易行业的运用

　　CRM能帮助贸易公司节省时间与成本，在日常业务中，它提供了完善的客户数据处理能力，在该行业中实施CRM能协助公司建立并管理客户群体；

同时，贸易公司对于供应商、订单管理等具备很强的管理需求。在CRM中以客户为中心，建立上下游关系管理可以大幅提高企业盈利能力。

结语