想要了解客户忠诚度如何，通过客户订货量趋势可窥见一二。传统手工数据分析只适合对头部几个客户进行定期统计分析，而大部分客户都在“失控”状态。通过CRM资讯CRM系统的BI数据分析中心，可以清楚的看到每一个合作客户产品订购量的趋势分析。

　　如图1客户订货量分析所示，这是对客户30天、60天、90天的订货量的统计及环比分析。用户可以一目了然的看到客户采购情况，是增加，还是有所减少，并对此采取相应措施，如：

图1：客户订货量分析

　　1、采购量增加

　　了解客户近期发展情况，对大幅增加的产品进行重点分析，适当增加该产品的生产量以备后续需求的增长。

　　2、采购量减少

　　对于客户采购量的减少，销售及服务人员应当重点关注其原因，防止竞争对手的介入;

　　收集客户对产品的建议，科学评估产品改善方向。

　　对于客户采购的分析仅仅是CRM资讯CRM系统中的一项。使用CRM资讯CRM系统，可以全面的从客户、产品、订单、销售人员行动等维度进行分析，帮助企业更好的决策。