不管企业规模大小，都是通过提高客户满意度（引伸阅读：如何利用CRM提高客户满意度？ ），增加客户粘度来赢得市场的。如果公司不能处理好与客户的关系，就很难取得成功。 CRM管理系统可以帮助公司管理与客户之间的关系，其目的即帮助企业提高客户满意度，从而提升转化率与虚构率。具体而言，CRM管理系统有以下5个好处：

　　1. 以客户为核心，全面管理企业资源

　　CRM系统可以帮助CRM用户全面掌握客户的相关信息，并通过创造性的自定义表单将客户的相关信息添加到CRM系统中，从而可以整体把握客户的整体信息，并根据自己的喜好进行个性化定制。定制化、点对点连接更有利于把握客户需求，提高客户关联度。

　　2. 全方位的客户服务

　　即使是已合作的客户，对企业的服务质量也非常关注，如果在某些方面出现错误，极易导致客户流失。因此，有必要及时回应客户的反馈。 CRM系统可以归档所有客户信息。并将其保存到云端，不会造成客户信息丢失，从客服到营销的任何环节都可以顺利进行，更有利于解决客户的整体需求。

　　3. 数据共享与权限管理

　　在公司的CRM系统中，团队内的任何销售细节都会被记录下来。

　　如果部门想协同工作，可以通过CRM系统直接查看，还可以提醒员工哪些任务需要完成，不用担心事情太多。万一忘记了某些议程，影响了整体进度，CRM系统可以随时随地访问，不再需要被困在办公电脑或纸质资料中。

　　4. 日常任务自动化

　　在各个部门的工作中，一个任务可能与部门任务叠加。如果用原来的方式填表和提交报告，可能会占用员工大部分的时间和精力，甚至可能会出现人员的荣誉，但是这些细节工作直接交给了CRM系统，不仅可以实时存储信息，还可以实现智能办公，进一步提升业务水平。

　　5. 明确员工职责

　　在企业发展的过程中，客户的数量也会增加。如果所有工作都交给员工，可能会出现错误或遗漏。使用CRM系统可以为管理者分配职责，跟踪工作流程，有助于提高员工的积极性。同时，CRM系统还可以对员工的工作进行分类管理，确保工作内容清晰明了。

　　以上五点是CRM系统对企业的主要作用。 CRM对企业来说非常重要，不仅可以帮助企业实现个性化办公，还可以提高员工的工作积极性，最重要的是提高客户对公司的满意度和信任，可搜索mymos.cn去注册体验CRM产品。