美国独立的IT市场研究机构ISM(Information Systems Marketing)持续13年跟踪研究CRM软件给企业带来的影响，通过对大量实施CRM企业的跟踪调查，得出了详细的、可量化的利益一览表，从而证明在CRM系统上的资金、时间、人力的投入是正当的，有价值的!

　　购买和实施CRM软件可能会成为您近期的工作，那么在CRM选型时，一定得要求厂商进行CRM管理系统在线演示。

在线演示是CRM厂商的售前顾问通过远程的方式来为您演示和介绍CRM的功能和操作。如果您还不是很清楚CRM管理系统在线演示的必要性，本文将从企业CRM需求是否明确的角度来分析，为什么需要参与CRM管理系统在线演示，以及在线演示有什么好处!

　　当企业需求明确时

　　1、了解CRM是否满足您的业务和特定需求。你可以向售前顾问说明你的业务和需求，观察他在实现这些需求进行模拟时点击了哪些页面，数据的输入输出是否与你的想象一致。

　　2、一个优秀的CRM系统，除了满足你的关键需求之外，还必须有一些你事先没有预料到的亮眼的功能。您可以借机观察这些功能是否可以改善您现有的业务。

　　3、了解CRM系统与你业务的匹配程度。市面上并不存在百分之百符合企业需求的CRM产品，因此在演示过程中，您可以评估企业的关键需求是否能够得到满足，以及次要需求是否可以折中实现。

　　4、了解CRM支持扩展开发还是定制开发。大多数情况下，CRM都很难满足企业的个性化需求。因此我们要通过配置、扩展、定制开发，来了解CRM系统是否能实现企业的个性化需求。如果能够实现，这些功能将如何操作和显示也是需要了解的。

　　(引申阅读：企业定制CRM的好处)

　　当企业需求不明确时

　　1、进行在线演示能让企业与厂商的售前顾问建立更密切的关系。对他们来说，已经开始进行在线演示的客户，都是有购买潜力的优质客户，所以他们会尽力帮助企业梳理自身业务，明确企业需求。

　　2、能够加深对厂商的了解，并且查看到与自身企业相似的客户案例。售前顾问会根据您的需求，详细讲解与您企业类似的行业案例，可能会让企业对使用CRM有更多的启发。

　　3、在演示过程中，如果您有业务上的问题，售前顾问将会及时的做出解答。也就代表着您可以准确的知道CRM将如何改善企业目前的业务流程，以及如何突破发展瓶颈的明确答案。

　　4、在线演示也有助于让您了解这款CRM系统的界面和导航，这是您来观察CRM软件的功能是否全面和操作是否简单流畅的好时机。

　　5、可以借助在线演示来了解CRM系统如何配置以及自定义字段怎样添加，在您未来定制CRM系统时能够让业务流程和逻辑更加符合企业的预期，或者在自定义表单的时候都是非常有用的。

　　综上所述，多多参与CRM厂商的在线演示，您会对各种CRM系统有更深入的了解，帮助您选到真正适合的CRM系统。小编建议您在参加演示之前，整理一下企业的基本需求，并询问一下未来将主要是用CRM系统的同事的意见和想法。如果您想选择一款好用的CRM系统并进行在线演示快联系我们吧~