交付中心做为项目型销售企业在CRM系统建设中重要的部分备受关注。对CRM稍作了解即会发现市面上标准化CRM软件是不包含这块内容的。如何基于客户关系管理，进行项目的售前、售中、售后管理，不论是营销中心、销售中心还是交付中心、售后中心，都可以在一个平台上处理业务?

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　　CRM资讯CRM+业务管理平台能够帮助企业管理客户、优化业务流程，促进企业数字化转型，增强核心竞争力，开始成为企业值得信赖的助手。那么，企业在交付中心CRM系统建设时应该注意什么?

　　1、确定交付中心使用CRM的目的

　　企业须要明确部署CRM系统的目的，才能更好地让其发挥作用。在确定目的之后，就要开始系统的选型了。企业在选型时，要先对CRM的厂商进行评估，一是为了了解其CRM产品是否满足企业的需求，二是要看该CRM厂商是否技术过硬，实施团队能否为您提供满意的服务。

(引申阅读：企业实施CRM系统的6个原则）

　　2、从管理层进行推动

　　CRM客户管理系统的部署可没有想象中简单，往往是牵一发而动全身。因为CRM不仅是一款管理软件，更涉及到企业的整体布局、业务流程、人员支持等各个方面，所以企业的管理层一定要认可CRM并从上而下的进行推动。企业的所有员工都需要全力配合，并接受它，才能发挥其作用;反之，不被员工接受，甚至抵触，CRM的部署一定会失败。

　　3、让员工接受并使用

　　管理层的作用就是将CRM引入到企业中，而真正要使用的，则是企业中的所有业务人员。管理者首先要对员工进行相关的培训，将“以客户为中心”的经营理念传递下去，不仅要让员工熟知CRM的功能和操作，并且要将CRM的价值和对企业的作用告知员工，让员工对CRM有正确的认识，而不是一味地抵触，让员工知道部署CRM对他们业务能力的提升有着重要的作用。企业在部署CRM时，须要认真对待，并从上而下的接纳它，这样才能发挥CRM的价值，为企业带来更多效益。

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