移动互联网迎来全民在线时代，客户获取信息越来越方便这意味着客户的选择更加丰富。而疫情常态化也影响着客户的选择，是的，您已经发现，客户购买行为变得越来越谨慎。如何提高客户转化率，如何增加二次购买、交叉购买是重要课题。

　　如何提高客户转化率?使用CRM系统是最佳方案：

　　1、在CRM中维护客户信息，建立良好的客情关系

　　与客户的接触的不仅仅是销售人员，不同部门的对接记录都集中在CRM中，销售人员能及时获得客户最新动态并及时响应，这对新老客户都适用。

　　不同客户类型采用不同的销售策略，跟进节奏，CRM可以提供极佳的参考。

　　2、建立商机，分阶段管理，计算每个步骤之间的转化率

　　您可以发现客户流失的环节，是初次沟通后就没下文了，还是在发了样品之后?找出原因，并采取措施加以改善。

　　3、收集客户在用竞品及其短板

　　当所有的用户都在做这件事，您的CRM将集中您同行产品的各类反馈意见，这对您提供互补性方案很有帮助。

　　4、尽早判断客户意向

　　转换率可能会受到许多因素的影响，您可能会获得成千上万的销售线索，但并非每个人都有潜在的销售机会。

　　如果您不尽早将两者区分开，则可能会将销售工作集中在错误的地方并在销售数据中制造大量垃圾数据。尽早判断客户意向，将精力放在意向客户上，为其提供满意的产品和服务是转化率的关键。