答案是毋庸置疑的，当然!

　　钉钉和企业微信可以看成是企业内部社交+轻协同的工具，而CRM是什么?CRM是企业、人员、客户三者之间就产品交易过程中的管理工具。

　　毋庸置疑，不管是钉钉还是企业微信，都为中国企业尤其是小微起来带来非常大的帮助，直接让小微企业体验到软件到企业的价值，但这些功能和真正的CRM不能混为一谈，两者作用点不一样。

　　延伸阅读《CRM的作用》

　　有人说现在钉钉也可以建客户信息表，企业微信还可以直接跟客户聊天，查看聊天记录呢。但CRM在客户关系管理方面可不止这些。

　　过去我们用笔记本、用Excel表格做客户信息表，有帮助吗?当然!但是当升级到CRM系统之后：

　　作为一线销售

　　您才会知道快速锁定目标客户有多简单;什么时候跟进什么客户，每天需要处理哪些事情……这些问题有一个分毫不差的助理随时提醒有多棒;知道自己与同事工作差距并有人提供方法这对提升业绩有多重要……

　　而作为管理者

　　随时了解团队工作动态，及时调配资源、监督、指导工作比不停听取报告要更有管理价值。

　　对企业而言

　　在一个平台集中管理客户、销售行为、业务过程，生成可视化的数据报告，对问题的发现及锁定速度大幅提升……

　　总结

　　假如您已经在使用钉钉或者企业微信，且觉得他们非常棒，那么，您更应该体验一下专业的CRM系统，尤其是您行业领域的CRM，相信您会发现一篇新大陆。