在国内市场上有众多的CRM软件供应商,每个供应商和它的产品都有自己的特点.如果企业对CRM系统软件的特点和供应商的情况了解不足,就可能造成选择的盲目性,增加了CRM项目实施的风险,企业对CRM软件供应商进行合理选择变得非常困难.

　　要了解CRM软件供应商哪家好，就必须有一套客观的评判标准，而不是CRM软件供应商铺天盖地的广告。评估CRM软件供应商哪家好可以从以下五个方面：

　　1、功能

　　功能不是简单的看UI页面，也不是越多越好，而是基于企业自身的需求。

　　选择本行业的CRM软件供应商可以大大减少沟通成本、产品实施成本。从本行业出发，找与本行匹配的CRM软件，功能上会更贴合。

　　2、安全性

　　了解CRM软件的实施部署方式：私有化还是租赁，数据是否自持有。

　　同时了解CRM软件的安全机制，是否能够在合同内有所体现。以CRM资讯CRM为例，银行级的安全机制为企业数据保驾护航。

　　3、拓展力

　　CRM不是短期投资，它承载了企业的核心资源与管理理念，是需要长期效力的。而发展中的企业需要一套能够不断优化的CRM，这就需要考虑到CRM的拓展力了，是否支持对接第三方软件，能否自定开发，开发程度如何，这些是需要充分了解的。

　　4、售后支持

　　没有售后支持的CRM软件在使用时往往是没有“安全感”的。在日常使用中如遇到问题CRM软件供应商能否及时响应?

　　5、价格

　　脱离价格谈CRM多少有点空洞。寻找高性价比的CRM软件首先需要内部指定CRM预算。希望CRM产生什么样的效益，解决哪些问题，这些CRM的价值您愿意花多少钱?