目前您所能见到的CRM软件超过80%都是SaaS模式，这得益于2大原因：
1、对于CRM服务供应商而言
Saas模式意味着维护一套系统，做软件出租，这种模式维护成本低，且费用均摊，更有利于增加用户数;且渠道建设比较容易。这些意味着可以吸引资本的进入。
国内SaasCRM的兴起和“共享经济”是同步的。共享单车、共享充电器、共享CRM软件，后者针对的是B端即企业客户，所以复杂得多。
目前，SaaSCRM软件供应商在拓展市场中起码面临着两大问题：续费难、个性化需求难满足。
归根结底还是在如何让一套软件满足所有企业需求上，太难，几乎不现实，毕竟每家企业需求千差万别。
因此，SaaSCRM很难做得深，功能上往往是大部分企业需要的初级应用。
2、对于用户而言
SaasCRM的出现打破了一套CRM软件十几二十万的门槛，小微企业一样客户花得起使用CRM软件的钱。尤其是SaasCRM厂商内卷，标准化CRM软件价格低至三位数，所以便宜又好看的CRM随处可见。
然而，一旦企业开始使用SaaSCRM软件就会发现它可以替代Excel表格来管理客户信息、记录跟进情况，管理日程、通知提醒、文档存储等，但想要更深的使用在自己的业务场景中就比较困难了，而找CRM服务商定制的成本非常高。
这也是为什么有使用经验的企业又开始抛弃SaaSCRM转向新型CRM私有化买断了。
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