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企业CRM+BMS系统的管理内容

CRM百科· 2024-05-30 19:21:33 754

  企业要迎接数字经济时代,势必要对切身资源进行数字化管理。客户、业务、产品、内部人员、款项等。如何有效链接各资源,进行数字化管理?单独的获客软件、客户关系管理软件都无法满足,客户关系管理+业务流程自动化管理系统才是未来。

什么是CRM+BMS系统?

  CRM+BMS系统即我们说的客户关系管理系统+业务流程自动化管理系统,它从客户管理出发,以业务执行、收款开票结束:

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  一、销售线索

  收集、分配、跟进、转化

  二、客户管理

  客户等级、阶段管理,客户信息维护、分类、跟进

  三、销售管理

  销售人员日常工作、业务目标、报备资源、销售数据分析

  四、渠道管理

  资源报备、等级管理、下单管理

  五、业务流程自动化

  不论是售前的客户营销自动化、报价自动化、合同执行自动化,还是售后工单自动化,CRM+BMS系统能够结合本行业本企业的业务流程进行自动化设置,按照既定的流程,判定条件,自动触发执行任务。

  六、全业务流程环节中的可视化分析

  不管是从客户的角度,还是员工工作的角度、产品流转的角度还是款项回收的视角,其在系统中都以数字存在,系统即可进行各维度的数据分析,生成可视化数据分析报表。


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