不可否认，企业上CRM失败的概率还是很大的。CRM项目的不成功不仅仅浪费企业的资源，还会破坏团队的积极性，对后续信息化工作影响巨大。因此我们应该积极避免CRM的失败，了解常规CRM失败的原因，去规避他们。

　　一、我们的CRM软件定位本身就有问题

CRM软件干嘛用的?软件是销售过程管控的工具，但有企业是把它当成信息收集的工具，获客软件，这个本身定位就有问题;

　　二、如果你的业务模式与CRM的数据结构不匹配，即CRM所呈现的功能不符，你最终肯定是失败;

　　三、企业的CRM使用标准该有一套完整的标准，但是好多CRM没有填写标准，最后越填越差，最后不了了之。

　　四、人才培养没有做到位;

　　五、管理者的个人的素质问题。有的时候管理者本身就比较抵触，这个是你指望他最终落地做得很好，不现实，

　　六、企业的CRM软件使用并没有跟他的收入挂钩

　　七、老板的决心，如果老板的决心就一定要想办法去弄下去

　　八、你找CRM的供应商有问题

CRM需要落地，找CRM软件公司软不提供咨询、方案制定、实施服务，那你仅仅买了软件，却很难落地。

　　以上八个问题结合我们企业的情况做些比对，如果有问题，那么CRM很容易失败，投入产出不成正比。