与轻CRM提倡迅速上线使用的快捷不同，医疗行业CRM系统要想能落地，就必须进行系统实施。对于医疗行业(医疗器械、医疗设备、医用耗材等)，我们提倡按需配置，根据实际需求来实施医疗行业CRM系统，这是因为：

　　一、行业特殊性

　　医疗行业不管是器械、设备还是耗材企业，都是项目式销售，销售周期长、涉及的金额大、接触的人员多，常规的CRM根本无法满足医疗行业的基本特性。

　　二、销售体系复杂

　　医疗行业的销售体系是较为复杂的。内部直销团队可能分区域、可能分产品线，外部的经销商渠道有不同等级，同样需要管理，但管理方式肯定有所不同。

　　复杂的销售体系不仅管理方式不同，但企业依然希望所有的数据集中在一个CRM平台管理，如何实现一套CRM系统多套管理体系?其功能权限、数据权限都需要非常灵活。

　　三、需要跨部门协同

　　医疗行业CRM系统不会仅希望管理客户数据和销售过程，对于科室会、展会等市场活动的管理，项目的报备、产品试用、投标管理、竞争对手管理，合同订单的处理(采购、生产)，订单的售后跟踪(售后工单、售后订单等)……这些都需要管理。而这些内部涉及到多部门，有些公司有单独的软件，有些没有，但都希望数据集中化。

　　像CRM资讯CRM医疗行业版是支持跟第三方软件对接，可以全面覆盖售前、售中、售后，产品、款项、人员管理的。

　　总结

　　以上三点为主的原因，让常规的CRM难以满足医疗行业对CRM的需求。而要符合实际需求，就会涉及到实施，毕竟，每家企业对细化的要求也是不同的，即使是行业版CRM也不能拿来即用。