针对小微企业的CRM软件基本上就像一个客户和潜在客户数据库，我们称之为简单的CRM软件，CRM资讯基础版CRM就是典型的小型CRM，它可以存储您客户的所有详细信息，并跟踪(或记录)您与客户的互动。因此，小型CRM软件实际上仅受您选择使用该软件的限制。您可以通过以下几种方式将小型CRM用于您的业务：

　　1、存储客户联系人

　　您可以将应用程序用作联系人数据库，尽管这只是其潜力的一小部分。

　　2、处理客户交互

　　记录日志，安排会议，维护联系人，跟踪和存储客户电子邮件，处理问题和投诉等。

　　3、安排客户联系安排

　　设置软件以提醒您何时是拨打电话或发送电子邮件的好时机。如果有一段时间没有联系客户，它可能会弹出警报，并在您需要联系时提示您有用的详细信息。

　　4、跟踪广告活动

　　您可以使用该应用程序跟踪批量邮件广告的结果，或者找出在特定市场上最有效的营销活动类型。您也可以使用它来识别交叉销售的机会和潜在的新潜在客户。

　　5、管理您的销售团队

　　CRM管理工具中的统计信息可以帮助您跟踪销售团队的绩效，并在需要时提供其他帮助和培训。

　　6、创建特别优惠

　　使用小型CRM为似乎正在流离失所的客户创建特别优惠，或者设置和管理可能增加客户保留率的事件。

　　简而言之，简单的CRM软件可以帮助您最大程度地利用现有客户，并帮助您注册新客户。因此，一旦您的小型企业达到一定规模，就可以使用优质的软件。

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