随着业务的增长，跟踪和管理所需的关键信息也随之增加，您需要一个数据管理系统(例如CRM和ERP软件)来收集和理解这些数据。

　　客户关系管理(CRM)和企业资源计划(ERP)之间的差异可能会令人困惑，其功能似乎在某些地方重叠，但是了解哪种策略或软件适合您企业的需求对于有效增长至关重要。

　　我们在这里为您介绍：CRM和ERP适用于谁?

延伸阅读《OA、CRM、erp的区别与联系》

CRM适用于谁?

　　专为销售型企业设计的CRM软件的主要功能是清晰展示您的潜在客户是谁、以及他们所处的购买过程的哪个阶段、如何提升他们的体验……该软件包括可帮助您取得进展的工具引导您完成销售过程，提供有关如何完善销售技巧的数据。

　　其主要用户为销售团队，营销团队、服务部门和客户支持等其他团队也可以使用存储在销售CRM中的信息了解公司与买方之间的往来记录，了解客户的位置、特征、对产品的反馈意见等。同时，管理人员可以使用CRM软件检查下个月的预计销售额并预测收入。

　　CRM帮助您了解应该向谁出售产品并与之进行产品沟通。由于CRM对您的潜在客户和客户的凝视，您可以通过收集有关您的销售方式和销售对象的数据来确定和最大化您的销售选择。

　　CRM过去曾是公司的昂贵支出，但是随着近年来迁移到云中，CRM现在甚至对于小型公司来说也是负担得起的选择-基于订阅的模型消除了巨大的开销，CRM提供商负责服务器上的服务器存储。他们的结局。

　　许多CRM提供商也都有CRM移动端，因此，只要您有网络，就可以在旅途中访问CRM数据库。

什么时候应该使用CRM?

　　实施CRM战略永远不会太早。即使是初创阶段，您也应该了解如何在交易的不同阶段管理潜在客户、与潜在客户进行交流的最佳方法等。高绩效企业使用CRM来执行许多重要的销售活动是有原因的，例如：

　　跟踪销售对象，记录每位潜在客户以前的所有沟通和将来的参与活动

　　使用强大的内置功能，例如CRM资讯CRM的报价、经销商管理、项目管理等，可以更好地了解他们的客户以及如何最好地处理他们的需求

　　自动执行各种耗时的手动作业，例如电子邮件活动、表单填写、潜在客户资格、日程计划等等

　　跟踪度量标准并生成有关其销售技巧成功的销售数据，从而可以测试新策略并收集结果以及准确的预测

ERP适用于谁?

　　ERP需要整个公司的投入，因为每个部门的职责都影响到企业的内部运作。

　　从ERP中受益最大的部门是与您的业务流程关联最密切的部门，以了解日常运行并基于该流程做出数据驱动的决策：

　　财务部门将受益于耗时的手动任务的自动化以及仪表板概述中易于访问的指标

　　人力资源部门的简化数据管理，具有绩效跟踪等强大功能，因此可以预测潜在的人员配备问题并进行必要的招聘

　　大型功能集可自动执行基本任务，并向制造团队提供实时信息以帮助满足客户需求和资源管理，以及用于优化计划和管理的工具

　　自动化耗时的手动数据输入和库存记录，以最大化供应链的效率

　　能够为采购团队自动化采购请求(具有可定制的内容以匹配每个业务流程)

　　项目管理团队会收到全面的实时数据馈送，以确保他们有权制定决策，并根据此数据监控风险并根据需要更改计划

　　清晰的数据跟踪意味着合规团队可以更轻松地监视对维持行业标准至关重要的统计数据

什么时候应该使用ERP?

　　ERP软件解决方案主要供大型(企业)公司使用。实际上，公司越大，他们使用ERP节省的钱就越多-由于涉及众多复杂因素，如果没有集中式枢纽，几乎不可能协调供应或价值链。

　　您应该考虑使用ERP解决方案的其他好的迹象包括：

　　您当前的软件解决方案正在限制增长

　　您开始发现现有的系统无法啮合，并且团队之间的数据传输变得很麻烦

　　您的团队没有配备满足客户需求的工具和监督

结论

　　因此，CRM与ERP，您选择哪一个，或者也许您都不需要!如果正确使用CRM和ERP，它们都是非常有用的系统。

　　与其在ERP与CRM的辩论中询问什么对您更有利，不如将它们视为独立的实体，尽管它们的用法相似，但专注于公司的非常不同的领域并带来不同的结果。它们不是竞争对手，如果条件合适，它们是可以彼此并用的系统。

　　任何团队都可以从实施CRM中受益。如果您有兴趣了解CRM可以为您的业务带来什么，那么为什么不查看CRM资讯CRM的免费试用版呢?

　　了解您的企业是否处于实施ERP的正确阶段取决于团队的结构，规模和位置。如果软件成为您发展和满足要求的能力的限制因素，那么可能是时候进行投资了。

　　与任何软件解决方案一样，四处寻找真正需要的功能。为不需要的工具支付额外的费用是没有意义的。计划一下问题所在，为什么认为CRM，ERP或两者都可以帮助您，然后找到满足您独特需求的软件平台。

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