关于CRM系统软件如何选择，在文章《国内有哪些好用的CRM系统软件吗?》中介绍了7项实用的衡量标准。CRM系统软件在当今产能过剩，客户为王的时代是非常实用的软件工具，CRM系统软件最受欢迎的功能有哪些?
抛开各行业自身的业务特征需求，本文介绍的是通用功能中最受销售、管理层欢迎的功能：
1、公海池制度
激活企业客户资源，刺激销售人员不断推进客户关系的成长;
2、智能预警
不管对前线销售、协调部门还是管理层，智能预警帮助用户更及时的完成客户关系维护中的各项工作，避免遗忘或延长销售周期;
3、数据分析
基于日常录入的数据，CRM系统软件生成各角色关注的数据分析报表，即BI看板，常见分析如：业绩排行榜、拜访量排行、商机漏斗图、头部客户名单、产品贡献榜……让用户更了解客户、团队、产品的情况，工作有的放矢。
4、移动端
大多B2B行业的销售常年需要拜访客户，走在销售的路上，如何利用琐碎时间，如何简化客户管理的工作，实用CRM系统软件移动端非常重要。
从备选模块上看，常规性功能模块有：
市场活动管理
客户管理/联系人管理
商机管理
跟进记录管理
销售日程管理
报价单管理
合同管理
费用管理
售后服务支持
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