当您寻找新的CRM时，这里有10个不可忽视的基本功能，这10个功能是国内企业使用CRM最需要的CRM功能列表：

10.移动访问

　　销售代表在办公室内外都必须同样有效，因此从任何设备访问交易和联系信息的能力至关重要。理想情况下，您的CRM应该提供可靠且易于使用的Ios和Android 移动应用程序，而不局限于PC端的使用。

9.团队范围内的沟通

　　您的CRM是否允许销售代表轻松地与其他团队成员沟通并共享客户信息，甚至在销售部门之外?快速标记您的支持和营销团队以为正在进行的交易提供更多帮助的能力为您提供了超越组织中孤立的销售团队的巨大优势。

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8.快速，简单的设置

　　不要致力于需要大量前期培训的CRM，或者更糟糕的是，要由永久管理员为您运行 CRM 。小型企业销售团队可以通过用户友好，直观的CRM解决方案得到最好的服务，该解决方案可以在下午学习，并且不需要持续的维护。请记住，55%的销售代表认为易用性是CRM的最重要功能。花哨的UI常常使那些只想更快，更多地出售产品的销售代表不知所措。

7.联系人同步

　　手动输入数据会浪费销售团队一周的大量时间。最好的CRM通过允许您快速同步电子邮件帐户，日历和智能手机，并为您提供所有帐户信息的一个位置，从而尽可能地减少了这些重复性任务。

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6.自定义报告

　　尽管大多数CRM平台都可以一目了然地显示您的销售和渠道数据，但是最有用的平台允许销售团队按产品，来源和其他过滤器进行深入分析，因此您可以找到对您重要的数字。

5.整合

　　如果您的销售代表每次需要发送电子邮件或检查约会日历时都必须离开其CRM，那浪费的时间将加起来，从而降低团队的工作效率。寻找与您已经使用的业务软件集成的CRM ，这样您和您的销售代表就可以在一个地方完成所有工作。

4.销售流程工具

　　CRM应该使您的销售代表更有效，而不仅仅是组织更有序。具有销售流程功能的CRM可以帮助销售代表知道何时以及如何进行联系，因此他们可以将更多精力放在完成而不是任务管理上。销售流程工具还为经理们提供了另一种方式来打破他们的渠道(不仅在数量上而且在质量上)，并了解他们的销售代表是否有效地发挥了作用。

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3. 价值

　　对于中小型企业，每一美元都很重要。具有大量功能列表的CRM通常会为每个用户带来巨额费用，有些CRM通过向用户收取标准功能的额外费用来保持用户的稳定。(如果需要付费查看报告，那么拥有CRM的意义何在?)请确保立即找到一款价格合理的CRM，其中包含销售团队将使用的所有功能。

2. 免费支持

　　专家提示：如果CRM服务试图向您收取额外的实时支持费用，那么他们就在骗您。您CRM的客户支持部门应该是一个由实际人员组成的团队，可以通过电话，电子邮件或在线聊天来获得他们。

1.团队采用

　　CRM的设计必须考虑您的销售代表，否则。根据Gartner Group 2015年的一项研究，由于CRM的采用率远低于50%，因此如此众多的CRM计划最终以失败告终就不足为奇了。销售代表会反抗CRM工具，而CRM工具仅为经理提供一种监视团队并强制合规的方法。

　　为了成功实施，您的CRM必须首先通过减轻常见的痛点并帮助他们赢得更多交易来证明其对销售代表的价值。一旦他们看到了好处，团队就会开始工作-这是CRM搜索中的第一要务。

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